Ziraat Ve Akbank'tan Çift Çekim: 1.616 TL Fazla TTNET Ve Telefon Faturası İade Talebi

Eylül ayında Türk Telekom TTNET fatura ödemelerimle ilgili olarak Ziraat Bankası ve Akbank üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. TTNET faturalarım için yıllardır Ziraat Bankası’nda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Daha sonra Akbank tarafından aranarak otomatik ödeme talimatlarımın Akbank’a taşınması teklif edildi ve tüm ayarlamaların Akbank müşteri temsilcisi tarafından eksiksiz yapıldığı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemin sorunsuz tamamlandığını düşündüm.

Ancak Eylül ayı TTNET ve telefon faturam için aynı tutarlar hem Ziraat Bankası’ndan hem de Akbank’tan çekilmiş, yani faturalarım iki kez ödenmiş oldu. Bu durumun sonucunda toplamda 1.616 TL fazladan ödeme yapmış bulunuyorum. Çift çekim olduğunu sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Bu nedenle Ziraat Bankası’nın, TTNET otomatik ödeme talimatını kendi sisteminde gerekli şekilde güncellemediği veya iptal etmediği için hesabımdan çekilen fazla tutarı tespit ederek 1.616 TL’lik haksız tahsilatı tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank ve Ziraat’in bu süreci kendi aralarında inceleyerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmalarını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini rica ederim.