Superonline İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu sorun için Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, her şeyin normal olduğunu söylüyorlar ancak yaşadığım kopmalar devam ediyor. Sorun yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sürekli kopan bu internet bağlantısının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.