Aras Kargo'nun Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Şapka İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir adet şapka siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Günlerdir kargomu beklerken, takip ekranına girdiğimde “adres yetersiz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, adresimi teyit ettirdim ve adres bilgilerimde bir sorun olmadığını söylediler. Bir talep oluşturdular ancak bu talep için de yaklaşık 3 gündür beklememe rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

10 Temmuz saat 14:53 civarında dağıtıcı şube olan Aras Kargo Sütlüce şubesini aradım. Telefonla görüştüğüm kişi, kargomu benim gelip almam gerektiğini, cumartesi günleri de yarım gün dağıtıma çıkmadıklarını söyledi. Günlerdir kendi hataları nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen bir de ürünü benim şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor.

Adresim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek teslimat yapılmamasını, talep açılmasına rağmen günlerce bekletilmeyi ve şubenin bu ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Siparişim olan şapkanın en kısa sürede, hiçbir ek zahmet yaşatılmadan, kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.