to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Ücret Kesintisi Ve Hattımın Güvenliği
Vodafone faturalı hattım üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen 3103 ile biten hattıma “00971509230801” numarasına ait 8,50 TL tutarında bir ücret kesintisi yansıtılmıştır. Ocak 2026 faturamda bu işlem “00971509230801 diğer yurt dışı kullanım ücreti” olarak görünmektedir; ancak bu numaraya ait herhangi bir arama, SMS ya da MMS gönderimim kesinlikle bulunmamaktadır. İşlem tarafımdan yapılmadığı ve bilgim dışında gerçekleştiği için hattımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca aynı numarayla ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Bu nedenle, söz konusu 8,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin neye istinaden yansıtıldığının detaylı olarak açıklanmasını ve hattımda herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlettiğiniz bir çözüm değil göndermediğim telefonumda hiçbir şekilde görünmeyen bilgim dışında olan bir SMS/MMS gönderimi için para yansıtıyorsunuz, bu tutarı ödemek istemiyorum. Aynı konu ve aynı numara ile ilgili çok şikayet var. BTK'ya şikayette bulunup hattımı en kısa zamanda farklı bir operatöre taşıyacağım.
Bu SMS/MMS kesinlikle benim tarafımdan gönderilmedi. Mesajın içeriği nedir onu da bilmiyorum maalesef büyük bir güvenlik açığı mevcut.
