to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 16–31 Ocak tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundum. Sonrasında kesilen Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “yurt dışı Kullanım” adı altında 499 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı arama, SMS veya internet için kesinlikle kullanmadım, telefonda veri dolaşımı kapalıydı ve herhangi bir yurt dışı paketi onayı vermedim. Buna rağmen tarafıma bu tutarın yansıtılması hem haksız hem de bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiği için kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir netice alamadım ve ücretin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu 499 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin detaylı dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Thank you
