to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı İnternet Ücretinde 6.500 TL Aşırı Fatura
Vodafone bireysel hattım için Ocak ayına ait faturamda, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içerisindeki yurt dışı kullanımlarım nedeniyle yaklaşık 6.500 TL civarında çok yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Umre için gittiğim bu süreçte hattımı yalnızca WhatsApp ve Telegram üzerinden görüşme ve yazışma yapmak için kullandım, bunun dışında özel bir arama ya da SMS kullanımım olmadı.
Yurt dışına çıkmadan önce hattıma herhangi bir yurt dışı paketi tanımlatamadım; ancak bu kadar kısa süreli ve sadece internet tabanlı uygulamalar için bu denli yüksek bir fatura beklemiyordum. Faturayı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak faturaya itiraz edemeyeceğim ve borcu bu haliyle ödemem gerektiği söylendi.
Yurt dışı ücretlendirmesinin makul olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle Ocak ayına yansıyan yaklaşık 6.500 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
