Yetkisiz Oyun Aboneliği Faturamda 450 TL Artışa Neden Oldu, İade İstiyorum

Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır fatura mağduriyeti yaşıyorum. Daha önce aylık ortalama 130 TL civarında gelen faturam son iki aydır hiçbir onay vermediğim halde 450 TL civarında gelmeye başladı.

Faturalarımı incelediğimde, herhangi bir abonelik onayım olmamasına rağmen oyun aboneliği gibi kalemlerin yansıtıldığını görüyorum. Ben böyle bir servise ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir yolla onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu abonelikler tanımlanmış ve ücretleri faturama yansıtılmış durumda.

Herhangi bir onayım olmadan ek abonelikler tanımlanmasını ve bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarifemin tekrar eski ücretine düşürülmesini ve son iki ayda haksız yere alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, hattımda benim onayım olmadan hiçbir ek abonelik ya da servis başlatılmamasını istiyorum.