Yetkisiz Mobil Ödemeler Nedeniyle Faturada 1.681 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayı faturamın 1.681 TL fazla geldiğini gördüm. Hattın yasal sahibi H*** M**** Y*******’yım. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve bu yüksek fatura çıkmadan önce herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı ya da taahhüt bitişi gibi bir durum yaşanmadı.

Dijital faturamda normal tarife ücretim dışında beklemediğim, toplamda 2.649,95 TL tutarında Google Play mobil ödeme yansımaları görüyorum. Telefon hattım üzerinden bu şekilde farkında olmadığım mobil ödemeler yapılmış ve faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ben yalnızca chatgpt Plus aboneliğine onay verdim, bunun dışındaki InAnalyze Prof ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” gibi kalemlere herhangi bir onayım veya bilgilendirmem kesinlikle olmadı. Bu ücretlerin nasıl ve neye istinaden oluştuğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve onaylamadığım bu kalemlerin faturamdan iptal edilerek düşülmesini talep ediyorum.

Faturama yansıyan InAnalyze Prof ve Faturana Yansıt Hizmet Bedeli gibi kalemlerin hangi onayla ve nasıl aktif edildiğinin incelenmesini, onayım olmadan yansıtılan ve toplamda 1.681 TL tutarındaki kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Benim açık onayım olmadan tekrarlanmaması için hattıma mobil ödeme ve faturaya yansıtılan bu tür servislerin de tamamen kapatılmasını istiyorum.