to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekildi: Vodafone Hattımdan 1.999,98 TL Ve 31,90 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan mobil ödeme yapıldığını fark ettim. 14.01.2026 tarihinde hattımdan 1.999,98 TL ve 31,90 TL olmak üzere iki ayrı tutarda izinsiz mobil ödeme çekilmiş görünüyor. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir yere bu tutarlarda ödeme yapmak için başvurmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone ile görüştüğümde, bu tutarların faturadan ödeme yapıldığını söylüyorlar; ancak bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir değildir, çünkü bu ödemeleri ben yapmadım ve onaylamadım. Buna rağmen iznim dışında hattım üzerinden bu kadar yüksek tutarda ödeme alınmış durumda.
İlgili izinsiz mobil ödeme işlemlerinin incelenerek 1.999,98 TL ve 31,90 TL tutarlarının tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmadan ya da yansıtıldıysa derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden iznim dışında herhangi bir mobil ödeme işlemi yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri arayıp işlemin iptal edileceğini söyledi. Fatura gelince göreceğim. Şu anda uygulamada çekilen paralar gözüküyor.
Sorunun çözüldüğünü umuyorum. Böyle bir i olaya Vodafone nun nasıl pirim verdiğinide anlamış değilim.
