Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34950496
1
Azade sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Bağış Ve Yurt Dışı SMS Ücretlerine İade Talebi

profile
Azade
Vodafone
22 Ocak 06:11
255

Vodafone hattıma ait 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemli faturamın olağan dışı yüksek geldiğini görünce detayları incelediğimde, 5858 numarası üzerinden adını hiç bilmediğim bir derneğe üç kez, 158 TL olmak üzere toplam 474 TL bağış yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir derneğe bağış yapmak için ne bir SMS attım ne de bir onay verdim. Muhtemelen yanlış bir SMS veya bir çekilişe katılım gibi bir durum sebebiyle böyle bir ücretlendirme yapılmıştır.

Ayrıca faturamda yurt dışı SMS/MMS başlığı altında 935 TL tutarında bir ücret daha yer almaktadır. Rehberimde hiçbir yurt dışı numarası bulunmamasına ve bilerek hiçbir yurt dışı SMS/MMS göndermememe rağmen bu ücretin nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Hattımı yaklaşık 20 senedir Vodafone’da kullanan bir müşteri olarak, bilgim dışında oluştuğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeleri kabul etmiyorum.

Son faturamda yer alan, bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm toplam 474 TL’lik bağış tutarının ve 935 TL’lik yurt dışı SMS/MMS ücretinin, yani toplam 1.409 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı abonelik/bağış veya yurt dışı SMS ücretlendirmelerine karşı hattımın korunmasını talep ediyorum.

yetkisiz-bagis-ve-yurt-disi-sms-ucretlerine-iade-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ocak 07:08 (Şikayetten 56 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ocak 16:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücreti Kesintisi

profile
Ergün
Vodafone
29 Kasım 2025 13:25
353

Vodafone faturalı hattımı kullanırken 2 Kasım 2025 tarihinde saat 08:45’te, 5858 numarasına tamamen yanlışlıkla SMS gönderdim. Bu işlemden hemen sonra “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım ve faturama 158 TL bağış ücreti yansıtı...

yanlislikla-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucreti-kesintisi-2.jpg
yanlislikla-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucreti-kesintisi-1.jpg

Video Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

profile
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti! videonun kapak resmi

Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

profile
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

profile
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

profile
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

profile
Alen
Vodafone Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Vodafone Pişmanlıktır!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri çekmiyor Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2026 Vodafone Yurt Dışı Paketleri 158 tl Vodafone çekmiyor Vodafone yapamıyorum Vodafone fatura Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri