to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Bağış Ve Yurt Dışı SMS Ücretlerine İade Talebi
Vodafone hattıma ait 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemli faturamın olağan dışı yüksek geldiğini görünce detayları incelediğimde, 5858 numarası üzerinden adını hiç bilmediğim bir derneğe üç kez, 158 TL olmak üzere toplam 474 TL bağış yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir derneğe bağış yapmak için ne bir SMS attım ne de bir onay verdim. Muhtemelen yanlış bir SMS veya bir çekilişe katılım gibi bir durum sebebiyle böyle bir ücretlendirme yapılmıştır.
Ayrıca faturamda yurt dışı SMS/MMS başlığı altında 935 TL tutarında bir ücret daha yer almaktadır. Rehberimde hiçbir yurt dışı numarası bulunmamasına ve bilerek hiçbir yurt dışı SMS/MMS göndermememe rağmen bu ücretin nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Hattımı yaklaşık 20 senedir Vodafone’da kullanan bir müşteri olarak, bilgim dışında oluştuğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeleri kabul etmiyorum.
Son faturamda yer alan, bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm toplam 474 TL’lik bağış tutarının ve 935 TL’lik yurt dışı SMS/MMS ücretinin, yani toplam 1.409 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı abonelik/bağış veya yurt dışı SMS ücretlendirmelerine karşı hattımın korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
