to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Mobil Ödeme İşlemiyle 2.400 TL Faturamda Görüldü, İade Talep Ediyorum
5433****10 numaralı Vodafone hattının yasal sahibiyim. 20 Nisan 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Apple Store üzerinden toplam 2.400 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Herhangi bir Apple cihazı kullanmıyorum ve bu harcamaları ben gerçekleştirmedim.
Bu yetkisiz işlemleri, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gelmeden, kendi kontrolüm sırasında fark ettim. Söz konusu 2.400 TL tutar Mayıs ayı faturama yansıtılmış durumdadır.
Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak Vodafone beni Apple’a yönlendirdi. Apple ile yaptığım görüşmede ise iade talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve Mayıs faturama yansıtılan toplam 2.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım üzerinden bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum ayrıca İznim olmadan gerçekleştirilen tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gereken çözüm sağlanmadı mağduriyetim sağlanmadı
