to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Aktif Edilen Hat Sebebiyle Borçlandırma Ve İptal Talebi
Vodafone’dan kurye aracılığıyla 3 adet hat başvurusunda bulundum. Ancak bu hatlardan 1 tanesini iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Gelen kurye, hangi sim kartın hangi numaraya ait olduğunu bilmediğini söyleyerek bana üç hattı birden teslim etti ve kullanmak istemediğim hattı hiç açmazsam iptal olacağını ifade etti.
Ben de bu bilgiye güvenerek 5476****27 numaralı hattı özellikle kullanıma açtırmadım. Buna rağmen 5476****27 numaralı hat, bilgim ve onayım dışında Vodafone tarafından aktif edilmiş ve yaklaşık 3 aydır bu hatta fatura kesilmektedir. Bu hattı fiilen hiç kullanmadım, hatta varlığından bile ancak borçla karşılaşınca haberdar oldum.
Şu an için bu hattan dolayı 569,75 TL tutarında borç görünmekte ve hat halen açık göründüğü için fatura ve faiz işlemeye devam etmektedir. Kurye tarafından verilen yanlış bilgi ve hattın benim talebim dışında açılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım ve bu mağduriyetim halen devam etmektedir.
Vodafone merkezini arayarak durumu ilettim ve talep kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı. Benim talebim, bilgim ve onayım dışında açılan 5476****27 numaralı hattın derhal kapatılması, bu hatta ait 569,75 TL tutarındaki tüm borcun ve işleyen faizlerin iptal edilmesidir.
Bu hat ve borçla ilgili gerekli güvenlik ve kimlik kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip veya olumsuz sicil kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E-MAİL olarak da attım size fakat akşam beni arayan birisi 3 imza gibi bir yazı istedi ben dilekçe kanununda belirtilen şekilde yazdım ve size ilettim gereğini yapılması istiyorum.
