Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yenilenmiş İphone XR'da Ekran Ve Donanım Sorunları Çözülmüyor, Değişim İstiyorum

ID:33685009

Yenilenmiş İphone XR'da Ekran Ve Donanım Sorunları Çözülmüyor, Değişim İstiyorum

İlyas

Vodafone

16 Eylül 2025 02:47

418

Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone'un online platformundan faturama ek olarak 23.000 TL’ye yenilenmiş iPhone xr aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranın kenarında yeşil bir çizgi vardı ve ekranın bir kısmı çıkık şekildeydi; kutuyu açar açmaz bu durumu fark ettim ve o an video da çektim fakat şu an videoyu bulamıyorum. Zamanla yeşil çizgi mor renge dönüştü ve ekranda kalıcı hale geldi. Ayrıca ekranda aşırı derecede ölü piksel bulunuyor ve sık sık yeşil çizgiler oluşuyor. Şu anda da ekranda mor çizgi mevcut. Bunun yanında, telefonun şarjı %11’e geldiğinde cihaz kendiliğinden kapanıyor.

Daha önce Vodafone’dan bir adet de iPhone 12 aldım ve onun da ekranı çıkık geldi. O cihaz için hiç iletişime geçmedim, öyle kullanmaya devam ettim. Sürekli alışveriş yapan bir müşterinizim.

Sorunlar ilk günden itibaren başladı ve giderek arttı. Vodafone müşteri hizmetleriyle ve iki farklı Vodafone bayisiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünle birlikte herhangi bir garanti veya yenilenmiş ürün sertifikası da verilmedi.

Cihazın IMEI numarası: 35 645210 046971 0

Garanti, tamir ya da başka bir çözüm istemiyorum; acil şekilde bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

16 Eylül 2025 03:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlyas

16 Eylül 2025 03:54

Teşekkür ederim biraz hızlı çözüm olursa rica ediyorum

Vodafone

16 Eylül 2025 12:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlyas

26 Eylül 2025 10:09

Telefonu yapmadılar hiçbir şekilde iletişim yok ekranı kendim değiştirdim gene aynı ana kart kaynaklı olduğunu söylediler bu seferde telefonu sattım yeni telefon aldım bir daha ne telefon alırım sizden şimdiye kadar 7 8 tane aldım yenilenmişlerin hepsi sorunluydu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Vodafone

14 Ağustos 2025 09:44

536

29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımı arızası nedeniyle servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 16-17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise sadece “işlem devam etmekte” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu kad...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranlı İphone Teslimatı Ve Vodafone'un Çözüm Sunmaması

Oğuzhan

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:40

281

06.08.2025 tarihinde Vodafone’dan faturaya ek olarak aldığım iPhone 12 cihazı, İzmir Torbalı adresime teslim edildi. Kargo bana teslim edilmedi, ürünü sonradan elime geçtiğinde kargo paketini açtığımda cihazın ekranında kırık olduğunu fark ettim. Teslim sırasında herhangi bir hasar kontrolü yapmam m...

Kırık Ekranlı İphone Teslimatı Ve Vodafone'un Çözüm Sunmaması

kirik-ekranli-iphone-teslimati-ve-vodafoneun-cozum-sunmamasi-6.jpg

kirik-ekranli-iphone-teslimati-ve-vodafoneun-cozum-sunmamasi-4.jpg

kirik-ekranli-iphone-teslimati-ve-vodafoneun-cozum-sunmamasi-2.jpg

Garanti Sürecinde Cihazım Geri Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Orhan

Vodafone

02 Eylül 2025 00:01

330

20 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana teknik servise göndermemi, ayrıca bir kod verdiler. Cihazı gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonr...

1 Destek

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yenilenmiş Telefon Kabusu!

Yılmaz

Vodafone

20 Mart 2025 19:31

2.701

Vodafone'dan alınan yenilenmiş telefon kampanyası kapsamında 04.03.2024 tarihinde aldığımız iPhone 12 marka cep telefonunun geldiği günden beri sorun çıkarması üzerine 2024 Ağustos ayında kontrol edilmesi için iade talebi oluşturduk ve gönderdiğimiz cihazı tamir ettiklerini söyleyerek geri gönderdil...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Ekran Sorunu

Murat

Vodafone

21 Kasım 2023 17:41

716

Vodafone online mağazadan faturalı hattıma ek olarak yenilenmiş (mükemmel) kategorisinde iPhone 11 Pro 256 GB cihaz satın aldım. 17 Kasım 2023 tarihinde elime ulaştı. Telefonun ekranı orijinal ekranla değiştirilmiş ve ekran hatası vermeye başladı. Hemen 0542**56 70 00 numaralı, cihaz alımına özel ol...