to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11'de Ciddi Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Vodafone'dan yenilenmiş iPhone 11 aldım. Ancak bu sistemin Türkiye'de yasal olarak uygulanması oldukça şaşırtıcı. Aldığım telefonun batarya ömrü %100 olarak belirtilmişti ve en yüksek fiyatlı cihazdı. Cihaz elime ulaştığında ise birçok sorunla karşılaştım. Face ID sadece birkaç kez çalışıyor, sonrasında çalışmıyor ve telefonu kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Şarjı %20 iken kapanıyor, bazen %20'nin üzerindeyken de kapanıyor. Tekrar açınca şarj %20'nin altına düşmüş oluyor. Kamerası çok kötü, yan sanayi ürünleri gibi. Mesaj yazarken klavye donuyor, müzik dinlerken veya video izlerken ses seviyesi birden düşüyor. Ekran sürekli donuyor, telefon çok hızlı şarj oluyor ama örneğin %40'tayken birden %10'a düşüyor. Ve daha birçok sorun var. Telefonu annemin faturasının üzerinden almıştım. Sanırım belirli yaş üzeri anlamaz diye böyle bir yol izleniyor. Ancak buna inanmıyorum. Yenilenmiş telefonlar https://ounoservice.com/ üzerinden yapılıyor. Diyelim ki Vodafone buna göz yumuyor, şirket olarak siz nasıl kendi vatandaşlarınıza bunları uygun görebiliyorsunuz? Vatandaşlarınız sizin komşunuz, akrabanız, arkadaşınız. Hiç mi utanma, sıkılma yok? Şirket sahibi ya da sahipleri kim bilmiyorum ama orada çalışırken bile insan vicdan yapar, üzülür. Garantili cihaz diyorlar ama bu şekilde çalışma ahlakı olan firmalarda 10 yıl garanti olsa ne yazar? Vatandaşın alın teriyle kazandığı paraya göz yumuluyor. Söylenecek çok şey var ama işte...
Gelişme
Vodafone dan Mart 2025 te aldığım İphone 11 (En üst segmenti) yenilenmiş telefonda birçok sorundan dolayı garanti kapsamında Ouno Service adı altında servise götürüp verdim. 04.06.2025 Tarihinde teslim ettiğim cihaz 'Değişim Bekleniyor' olarak serviste duruyor. Yasal süre olan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen Vodafone tarafından cihaz değiştirilmiyor veya iade edilmiyor. Ben faturaya yansıtılan ücreti de ödemek durumunda kalıyorum. Vodafone aradığımda servise yönlendiriyor, servisi aradığımda ise Değişim Onayı için markadan (Vodafone) dan cihaz bekliyoruz diyorlar. Bu mağduriyetim mart ayından beridir devam etmektedir. Ne cihazı kullanabildim ne de değiştirildi ne de iade edildi. Türkiye de vatandaşları mağdur etmek bu kadar kolay ve karlı bir iş olduğu için diyecek hiçbir söz bulunmuyor. Çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, oradan çıkacak olan sonuç kim bilir ne zaman olacak. Vodafone Türk vatandaşlarının bu şekilde cebindeki 3 kuruşa göz koyarak kalitesini gösteriyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstanbul / Beylikdüzü de ikamet ediyorum, telefonum açık ama işte burada çok az çekiyor Vodafone o sebeple ulaşamadınız sanırım :)
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem tamamlanmadı bari burada iş ahlakınız olsun. Sadece cihazı garantiye gönderin diye bilgi verildi. Beni arayan arkadaşın da yapabileceği bir şey yok bu bilgiyi vermekten fazlasını yapamaz. Bakalım garantiye gönderdikten sonra nasıl bir dönüş olacak. Vatandaş mağdur olmuş olmamış kimin umurumda
