to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmeyen Yeni Fırsat 15 GB Paketi Ve Yanlış Aşım Ücretleri
Uzun süredir Vodafone hattımda “Yeni Fırsat 15 GB” isimli internet paketini kullanıyordum. Bu paketin, ben iptal etmediğim sürece her ay otomatik yenileneceği özelliklerde açıkça belirtiliyordu ve yaklaşık 4–5 yıldır da bu şekilde düzenli olarak yenileniyordu.
Bugün hattımda “internet paketiniz bitti, ek kullanım ücreti yansıtılacaktır” şeklindeki uyarıyı görünce, pakete ait hakkın kalan kullanımlarım kısmında gözükmediğini fark ettim. Güncel faturama baktığımda bu paketin ücreti faturaya yansımış görünüyor ancak tanımlanması gereken internet kullanım hakkı hattıma tanımlanmamış ve kalan kullanımlarımda görünmüyor. Buna rağmen internet aşımından dolayı ek kullanım ücreti çıkmaya başlamış durumda.
Ben bu paketi kendi isteğimle iptal etmedim. Bu nedenle, yıllardır aynı şekilde yenilenen “Yeni Fırsat 15 GB” paketimin, tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını, bu dönem için tanımlanmayan internet hakkımın hesabıma işlenmesini ve bu nedenle oluşan/oluşacak internet aşım ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım, şartlarında açıkça “ben iptal etmediğim sürece yenileneceği” belirtilen Yeni Fırsat 15 GB internet paketim, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen bu ayın başında iptal edilmiş. Bu iptali 18.04.2026 tarihinde, hatta internet kullanamadığımda fark ettim.
Bu habersiz ve haksız iptal sebebiyle ayın geri kalan kısmında plansız bir şekilde internetsiz kaldım, hattımda ek kullanım paketi devreye girdi ve bunun için 175 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. İnterneti kullanmaya devam edebilmek için ayrıca 10 GB’lik yeni bir paket almak zorunda kaldım ve bu da 315 TL tuttu. Sonuç olarak sadece kısa vadede 485 TL fazladan ödeme yapmış oldum, ilerleyen dönemde de bu paketin iptali nedeniyle daha fazla zarar edeceğim açıkça görülüyor.
Ben bu paketi özellikle kendi talebim olmadan iptal edilmemesi şartıyla tercih etmiştim. Buna rağmen haberim olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yeni Fırsat 15 GB isimli paketimin, geçen ay kullandığım hali ve şartlarıyla hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte ödediğim ekstra ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni firsat 15 GB paketim halen gözükmüyor.
İptal edilmediği sürece tekrarlama özelliği olan yeni fırsat 15 GB paketimi ben iptal etmedim. Paketin tekrar aynı şekli ile tanımlanmasını istiyorum.
