to read complaints and reviews, or file yours.Adaletsiz Fiyat Teklifi: Benzer Müşterilere Farklı Muamele
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda, bana oldukça yüksek fiyatlar sunulduğunu gördüm.
Aynı durumda olan bir arkadaşıma ise çok daha uygun bir fiyat verilmiş olmasına rağmen, bana benzer bir teklif sunulmaması açıkçası beni rahatsız etti. Aynı operatörde, benzer durumda olan müşterilere bu kadar farklı fiyatların çıkması adil gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt yenileme sürecimde bana da arkadaşımın aldığına yakın, makul ve uygun bir fiyat sunulması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi aradı sorun çözüldü kendisi elinden geleni yaptı teşekkür ederim
Dün Vodafone ile yaptığım şikayet görüşmesinin ardından 19:25’te +90xxxxxxxxxx numaralı hattımdan arandım ve Red tarifem için 12 ay süreli indirimli bir tarife konusunda telefonda anlaştık. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ eski tarifemin göründüğünü, herhangi bir tarife değişikliği yapılmadığını görüyorum. Bu durumun benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdığını ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Dün telefonda konuştuğumuz ücreti artık kabul etmiyorum, anlaştığımızın da uygulanmaması sebebiyle bu rakama onay vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tarifemde anlaşılan şekilde gerçek bir indirim yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. İnsanlarla bu şekilde oyalanmamak, verilen sözlerin arkasında durulmasını bekliyorum.
