to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifenin Yüksek Ücreti Bütçemi Zorluyor
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve tarafıma sunulan yeni tarifeyi fiyat açısından oldukça pahalı bulduğum için mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sunduğunuz yeni tarife mevcut tarifemde ki GB ve SMS leri daha az ve fiyatı daha fazla. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve piyasadaki diğer seçeneklere göre bu yeni tarifedeki tutarların makul olmadığını düşünüyorum.
Bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken yeni sunulan paketleri incelediğimde hem daha pahalı olduklarını hem de şu an aktif olarak kullandığım tarifeme göre daha düşük kullanımlara sahip olduklarını fark ettim. Yaklaşık 2 ay önce bu durumu görmeye başladım ve o günden beri tarifeler arasındaki bu dengesizliği anlamlandıramıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde, bana yeni bir kampanya sunulamayacağı, sadece uygulamada görünen paketlerden yararlanabileceğim söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, daha avantajlı bir teklif veya mevcut tarifeme benzer bir seçenek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, uzman ekip tarafından aranarak bana mevcut durumumu göz önünde bulunduran, makul ve avantajlı bir tarife sunulması veya şu anda kullandığım tarifemin daha uygun bir fiyattan devam ettirilmesidir. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, uzman ekip tarafından aranıp yeni tarife sunmalarını talep ediyorum
