to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Numarada Gelen Spam Mesajlar Ve Eski Numara İadesi Talebim
Vodafone mobil hattımın numarasını birkaç gün önce değiştirdim. Verilen yeni hattın daha önce başka biri tarafından kullanılmış olduğu anlaşılıyor, çünkü numarayı aldıktan sonra tanımadığım ve benimle alakası olmayan yerlerden sürekli mesajlar almaya başladım.
Bu durum üzerine hem bu istenmeyen mesajları hem de numaranın daha önce kullanılmış olmasından kaynaklı rahatsızlığımı iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Eski numarama geri dönmek istediğimi, bunun için çıkacak ücreti de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı, üstelik sorunumu çözmek yerine telefonlar yüzüme kapatıldı. Bugün ve dün akşam yaptığım görüşmelerde de kayıt açıldığını söylemelerine rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmamış.
Ben, daha önce kullandığım eski numarama geri dönmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eski numaraya dönüş için gerekiyorsa ücretini ödemeyi kabul ediyorum, sadece talebimin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
