to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterilere Daha Uygun Tarife, Mevcut Müşteriye Haksız Fiyatlandırma
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bana 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 575 TL’lik bir paket sunuluyor. Ancak yeni gelen abonelere 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 475 TL’ye paket verildiğini gördüm. Hem internet paketinin benden daha yüksek olması hem de fiyatının 100 TL daha düşük olması bana ciddi anlamda haksızlık gibi geliyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından farklı bir tarife seçmek istediğimde de bu daha uygun paketler bana gösterilmiyor, başka tarife seçtirmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde bana daha avantajlı bir çözüm sunulmadı. Daha önce de başka bir operatörde benzer durumlar yaşadığım için Vodafone’a geçmiştim, şimdi Vodafone’da da aynı durumla karşılaşıyorum ve bu yüzden operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Mevcut müşterisi olarak en azından yeni gelenlere sunulan 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren 475 TL’lik paketten benim de faydalanabilmemi veya buna denk, adil bir fiyatlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem daha az GB alıp hem de daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hemen yardımcı oldular
