Türk Telekom’da Yetkisiz Busuu Üyeliği Ve 319 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil uygulamasına giriş şifresi almak için SMS gönderdiğim halde, benim onayım ve bilgim olmadan busuu adlı bir servise üye yapılmışım. Mobil uygulama şifresi gelmesi gerekirken busuu üyelik şifresi gönderildi ve bu işlem sonucunda bu gece, yaklaşık 1 saat önce hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Busuu uygulamasını hiç kullanmadım, bilerek bir üyelik başlatmadım, buna rağmen Türk Telekom’un kendi sistemi üzerinden böyle bir üyeliğe geçirilmem ve faturama 319 TL ek ücret yansıtılması beni mağdur etti. Üyeliği sonradan iptal ettim ancak bu tutar faturama yine de yansıtıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumla ilgili yardımcı olmadılar ve busuu ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Üyelik işlemi Türk Telekom’un sistemleri üzerinden gerçekleştiği için sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, kullanmadığım ve bilgim dışında başlatılan bu busuu üyeliğine ait 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Böyle bir durum yaşattığı için Türk Telekom’un tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum ve bu tür onaysız üyeliklerin başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.