Sgs 5141 Matkapta Elektrik Atma, Duman Ve Yoğun Koku; Garanti Servisi Çözüm Sağlamıyor

Geçen yıl Sgs 5141 darbeli matkap satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra matkap elektrik atmaya, yoğun koku çıkarmaya ve duman atmaya başladı. İlk gönderdiğimde sadece koku ve matkabı yan tutarken çalışmama şikayetiyle garantiye yollamıştım.

Yetkili servisten geri geldikten sonra ise sorunlar azalmadı, tam tersine elektrik atma, koku ve duman daha da artarak devam etmeye başladı. Hem güvenlik açısından hem de ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti bandrol numaram 202503300001, seri numaram ise 202503305000’dır.

Ayrıca telefonla aradığımda çağrı hattı beni servis hattına bağlıyor ancak servis hattı hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle yetkili birine ulaşıp sorunumu sözlü olarak da iletemiyorum.

Bu nedenle cihazın tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.