Vestel 65\" Smart TV Sürekli Donuyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Vestel 65u9600 65" 4K Smart TV model televizyonum yaklaşık 1 haftadır sık sık donuyor, takılı kalıyor, açılıp kapanmıyor ve siyah ekranda kalıyor. Yayın veya uygulama kullanırken bir anda görüntü gidiyor, televizyon tepki vermemeye başlıyor.

Bu durum ara ara ama oldukça sık tekrarlanıyor ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim. Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Televizyonu 2023 yılında satın aldım ve 3 yıllık garantisi ise bu yıl şubat ayında sona erdi. Buna rağmen ürünün kullanım süresi ve arızanın ciddiyeti dikkate alındığında bunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Vestel’den, televizyonumun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.