Yanlış Terminalde Bırakılmam Ve Uçağa Kabul Edilmemem

05.08.2026 tarihinde saat 21.40’ta Milas Bodrum Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na ajet vf3115 sefer sayılı uçuşum vardı. Akyarlardan saat 18.15’te minibüsle yola çıktım ve yoğun trafik nedeniyle 19.30 civarında eski otogara ulaşabildim. Havaş otobüsü 20.15’te hareket etti, havalimanına giden yolda yine ciddi trafik vardı ve saat 21.10’da havalimanına varabildik.

Havaş beni yanlışlıkla dış hatlar terminalinde indirdi, otobüste kimse “burası dış hatlar terminalidir” diye bir uyarıda bulunmadı. Yanlış terminalde indiğimi ancak orada fark ettim. Dış hatlardan iç hatlar terminaline yaklaşık 15 dakika boyunca koşarak geçtim ve iç hatlara girdiğimde uçağın kalkışına hâlâ yaklaşık 15 dakika vardı. Buna rağmen görevliler kapıların kapandığını, artık kimseyi alamayacaklarını söyleyerek içeri almadılar. Ajet görevlileri de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Benimle aynı durumda olan üç kadın yolcu daha olmasına rağmen bizi kesinlikle uçağa kabul etmediler.

Bir sonraki uçuşun saat 22.30’da olduğu ve fiyatının 4.388,22 TL olduğu söylendi ve bu bileti almak zorunda bırakıldım. Emekli biriyim ve bu benim için çok ciddi bir meblağ. İlk biletimi Obilet üzerinden 4grl11 PNR kodu ile almıştım ve bu mağduriyet, yanlış terminal, yoğun trafik ve zamanında havalimanına ulaşmama rağmen kapıların erken kapatılması nedeniyle yaşandı. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve aynı durumda olan yolcuların tamamının mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Ödediğim ilk bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlar için yolcular lehine daha çözüm odaklı bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.