Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Otobüsüm Kaçtı Ve İade Gelmedi

30.08.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı, Obilet üzerinden aldığım ve Doğu Kars firmasına ait 25A600J PNR numaralı biletimle Esenler Otogarı’ndan Iğdır Otogarı’na yolculuk yapacaktım. Ancak seferden önce otobüs şoförü beni arayarak Esenler Otogarı’na gelemeyeceğini, Esenler’den Doğu Kars servislerine binip Gebze Otogarı’na geçmem gerektiğini, oradan alacağını söyledi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek Esenler’den servisle Gebze Otogarı’na geçtim; fakat Gebze’ye vardığımda otobüsün çoktan geçmiş olduğunu ve beni alamayacaklarını söylediler. Cenaze işlemleri için çıktığım bu yolda, tüm planım bozulduğu gibi hem yolda kaldım hem de bilet ücretini ödemiş olmama rağmen hizmet alamadım.

Firma tarafı bana yardımcı olmak yerine “O bileti arayacaksınız, biletinizi iptal edip para iadesi yapacağız” demesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Obilet ile de defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim bu süreçte, kullanamadığım seferin bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmeler sonucu yolcunun ortada kalmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına Obilet ve ilgili firmanın sorumluluk almasını istiyorum.