Boyner'de Tom Ford Noir Extreme Parfümünün Kalıcılığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

Boyner İskenderun Prime Mall şubesinden yaklaşık iki hafta önce Tom Ford Noir Extreme parfüm satın aldım ve 12 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü almadan önce özellikle kalıcılığını sordum, bana parfümün bir gün kalıcı olduğu söylendi. Ben de “Eğer kalmazsa iade ederim” dediğimde, oradaki satış danışmanı bu durumu kabul ederek beni rahatlattı.

Parfümü kullanmaya başladığımda ürünün üzerimde en fazla bir saat kadar kaldığını fark ettim. Bunun üzerine sadece iki gün sonra aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Ancak ürünü iade almayacaklarını, teste gönderebileceklerini söylediler. Test sonucunda ise ürünün orijinal olduğu bilgisi verildi ve buna dayanarak iade talebim reddedildi.

Ben ürünü, bana özellikle övülerek kalıcılığı garanti edilir gibi anlatıldığı için ve sorun yaşarsam yardımcı olunacağı söylenerek aldım. Sözlü olarak verilen bu güvenceye rağmen, yaşadığım memnuniyetsizlik ve kısa süreli kullanım süresi göz önünde bulundurulmadan, ürünün iadesinin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

Ürünün, alış sırasında satıcı tarafından ifade edilen kalıcılık beklentisini kesinlikle karşılamadığı için, Boyner’in parfümü iade veya mümkünse para iadesi ya da farklı bir ürünle değişim konusunda yardımcı olmasını istiyorum.