to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelere Sunulan 320 TL Kampanyası Mevcut Müşteriye Verilmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim ve aylık faturam ortalama 279 TL olarak gelmektedir. Operatörün yeni abone alımında veya tarifesi biten müşterilere sunduğu 320 TL’lik avantajlı kampanyadan ben de faydalanmak istiyorum.
Bu kampanya için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle talepte bulundum ancak talebim olumlu karşılanmadı ve bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bana farklı kampanyalar teklif edildi fakat gerek içerik gerekse fiyat açısından ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun olmadığı için kabul etmedim.
Mevcut bir müşteri olarak yeni abonelere sunulan imkanlardan mahrum bırakılmak istemiyorum. İhtiyaçlarımı karşılayacak şekilde 320 TL’lik kampanyadan faydalandırılmayı veya en azından içerik ve ücretlendirme bakımından bu kampanyaya denk, makul bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Operatörünüzün tarifesi biten müşterilere özel sunduğu veya yeni abone alımında uyguladığı avantajlı paketlerden bana da sunulmasını talep ediyorum. İhtiyaçlarımı karşılayacak ve bütçeme uygun yeni tarife seçenekleri hakkında bilgi almak ve bu yönde bir geçiş yapmak istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma uygun bir paket teklifiyle dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
