to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem H***** E**** adına kayıtlı, İstanbul’da kullanılan Vodafone faturalı “Uyumlu 3000 dakika” hattı için yazıyorum. Annem 80 yaşında, emekli ve okuma yazma bilmeyen bir kişi. Ayda 1 GB interneti bile kullanmıyor, 3000 dakikalık konuşmanın da 500 dakikasını dahi kullanmıyor. Buna rağmen anneme en düşük tarife denilerek 10 GB internet ve 3000 dakika içeren, ihtiyacının çok üzerinde ve yüksek ücretli bir tarife önerilmiş.
2024 yılında 121 TL civarında olan fatura tutarı, 2025 yılı itibarıyla yaklaşık 261 TL’ye çıkarılmış durumda. Annem bu yüksek ücretli tarifeyi farkında olmadan ödemek zorunda kalmış durumda. Emekli maaşı kesintili ve zaten kıt kanaat geçinirken, kullanmadığı internet ve dakikalar için bu kadar yüksek bir fatura ödemesi adil değil.
Annem okuma yazma bilmediği için kendisine sunulanı kabul etmek zorunda kalmış, bu nedenle bu durumun suistimal edildiğini düşünüyoruz. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye bağlanamıyoruz. Yalnızca tarife sunmak için arayan kişiler oluyor, onlar da bizim taleplerimize çözüm üretmek yerine sadece yine yüksek tarifelerden bahsediyorlar.
Anneme, kullanımına uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, şu an ödediği fahiş tutarın gözden geçirilmesini ve en azından mevcut yüksek tarifenin aynı şekilde zamlanmadan devam ettirilmesini talep ediyoruz. Emekli ve yaşlı bir kişinin bu şekilde mağdur edilmesinin giderilmesini ve mağduriyetin daha da büyütülmemesini istiyoruz. Vodafone’dan, bize ulaşarak bu konuyu açıklığa kavuşturmasını ve annemin durumuna uygun insani bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Annem Vodafone müşterisi, hattın kullanıcısı annem ancak ilgilenen ben olduğum için ben yazıyorum. Ulaştığınızda işlem yapmak istediğim numarayı size bildireceğim. Uyumlu 12gb fırsat paketi kullanmaktayım, vergiler dahil 84.50 TL fatura ödemekteyim, bana sunulan aynı paketi 146 TL'ye kullanmam. Ben ...
Annem 84 yaşında, demans hastası ve işitme sorunları olan bir Vodafone kullanıcısıdır. Otomatik aramalarla sık sık rahatsız ediliyor. Sabahları uykusundan uyandırılıyor, anlamadığı birçok otomatik mesaj dinletiliyor ve duymadığı taahhütler isteniyor. Yaptığımız tüm uyarılara rağmen Vodafone, annemin...
Annem H***** G*******'e ait 0532**92*** numaralı hattın ;uyumlu özel 12gb tarifesi ekim ayında dolduğunda müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun bir tarife olmadığı için mecburen aynı tarifede 180 TL ile kalmayı kabul ettik. Kasım ayında 193,80 gelen fatura, ne yazık ki aralık ve ocakta 256,20 T...
Yorumlar