Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Kullanıcı İçin Bildirim Olmadan Hattın Kapatılması Ve Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi

profile
28 Aralık 2025 12:24
1.021

Vodafone’a ait 0544 *** ** 180 numaralı mobil hatta ilişkin bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bu hattı kullanan kişi yaşlı ve teknolojiden, yükleme işlemlerinden anlamıyor. Hatta yükleme yapmayı unuttuğu için hat kapatılmış, ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde ulaşılıp bilgilendirme yapılmamış.

Yaklaşık iki gün önce hat kapatılmış ve o günden beri yaşlı kullanıcı iletişim kuramıyor. Bu hattın ödemeleri ve takibini ben yapıyorum, hattın bu şekilde doğrudan kapatılması hem beni hem de hattı kullanan yaşlı kişiyi ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Hattın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda, hattı kullanan kişiye değil, benim belirteceğim başka bir numara üzerinden bana ulaşılmasını, bilgilendirme ve uyarıların bu şekilde yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve hattın ivedilikle aktif hale getirilmesini rica ederim.

28 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 30 dakika sonra)
28 Aralık 2025 16:14
Murat
Murat
28 Aralık 2025 16:35

Aradılar yardımcı olmadan kapattılar 2 gün önce kapanan hat için yeniden hat ücreti istiyorlar yaşlı birey kullanıyor takip etmemiş mesaj okuyamıyor diyorum halden anlamıyorlar

Murat
Murat
29 Aralık 2025 15:35

Vodafone’a ait faturasız hattımız, Kocaeli Derince’de ikamet eden yaşlı bir aile bireyimiz tarafından kullanılmaktaydı. Kendisi yaşlı olduğu ve mesaj okumayı bilmediği için hattın kapandığını fark edememiş. 25 Aralık tarihinde hattın iptal edildiğini öğrendik ve hattın yeniden açılması için başvurduğumuzda bizden yeniden hat ücreti talep edildi. Hattan düzenli olarak yararlanan yaşlı bir kişi için bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Hattın iptal sürecinde kullanıcıya yeterince anlaşılır ve onun durumuna uygun bir bilgilendirme yapılmadığı için, yeniden hat ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyoruz. Vodafone’un söz konusu hattı herhangi bir yeniden hat ücreti almadan, ücretsiz olarak yeniden açmasını ve yaşlı kullanıcılar için bu tür durumlarda daha hassas bir süreç işletmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İhya Edilememesi Ve Dijital Hesaplarımda Yaşadığım Mağduriyet

profile
27 Aralık 2025 13:49
494
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi, İletişimim Ve İşlerim Aksadı

profile
İhsan
12 Aralık 2025 02:46
285
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri