to read complaints and reviews, or file yours.Helis Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
Helis Butik’in Instagram sayfasından 2103 kodlu yeşil elbiseyi 19.08.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 20.08.2026’da elime geçti. Ancak sipariş ettiğim yeşil elbise yerine pembe bir elbise gönderildi.
Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. İletişim kanallarının aktif olmaması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış ürünü göndererek hem zamanımı hem de paramı boşa harcayan Helis Butik’ten, hiçbir kesinti yapılmadan, kargo dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin müşteriye ait olduğu söylenmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Gelişme
19.08.2026 tarihinde Helis Butik’ten pembe bir elbise sipariş verdim ancak tarafıma yeşil bir elbise gönderildi. Ürün firmadan kaynaklı hatalı geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Firma hatalı ürün göndermesine rağmen kargo ücretini tarafıma iade etmedi ve 200 TL kargo ücreti kesildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo bedelinin benden tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 4639154’tür.
Firma hatasından kaynaklanan bu iade işleminde kesilen 200 TL kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
