Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yapılmayan Yurt Dışı SMS Ve İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

ID:34728622

Hicret sonuçtan memnun

Çözüldü

Yapılmayan Yurt Dışı SMS Ve İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

Hicret

Vodafone

01 Ocak 13:59

282

Hicret'in Teşekkür Mesajı

“İade yapılı aynı gün içerisinde teşekkür ederim”

Vodafone hattıma Aralık 2025 fatura döneminde, benim tarafımdan yapılmayan yurt dışı SMS ve internet aşım ücretleri yansıtılmıştır. Faturamda 00971509230801 numarasına yurt dışı SMS gönderilmiş gibi gösterilen, her biri 6,54 TL tutarında birden fazla ücret bulunmaktadır. Bu numaraya kesinlikle SMS atmadım ve telefonumda bu yönde herhangi bir gönderim kaydı bulunmamaktadır.

Ayrıca faturama 145 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. İnternet aşımı yapmadım, buna rağmen tarafıma “adımlı aşım” adı altında ücret çıkarılmıştır. Sonuç olarak faturam 385,25 TL gelmiştir ve bu tutarın önemli bir kısmı benim onayım ve kullanımım dışında oluşmuştur.

Bu ücretlerin hangi işlem, uygulama veya kayıt üzerinden oluştuğunun detaylı dökümle açıklanmasını; haksız şekilde yansıtılan yurt dışı SMS ve internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma kesin iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

yapilmayan-yurt-disi-sms-ve-internet-asim-ucretlerine-itiraz-ve-iade-talebi-2.jpg

yapilmayan-yurt-disi-sms-ve-internet-asim-ucretlerine-itiraz-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

01 Ocak 14:38 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ocak 18:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hicret

02 Ocak 18:19

İade yapılı aynı gün içerisinde teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti İadesi Talebi

Murat

Vodafone

23 Aralık 2025 22:45

279

"Teşekkürler"

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Talebi

Ragıp

Vodafone

21 Ekim 2025 11:01

685

"İlginiz için teşekkür ediyorum"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Gerçekleşmemiş SMS Ücretlendirmesi Hakkında Acil İptal Talebi

İbrahim

Vodafone

23 Aralık 2025 20:55

503

Vodafone faturalı hattıma ait Aralık 2025 dönemine gelen faturamda, 00971509230801 numaralı yurt dışı telefon numarasına SMS gönderdiğim iddiasıyla 127,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu numaraya ne SMS gönderdim ne de herhangi bir görüşme yaptım, böyle bir kullanımım kesinlikle bul...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Ömer

Vodafone

17 Aralık 2025 18:56

286

"Gerekli destek verildi. Teşekkür ediyorum"

2 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Uluslararası SMS Ücretleri Ve İade Talebi

Muhammed

Vodafone

24 Aralık 2025 02:25

313

22 Kasım 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında, 9 kez 6,54 TL olmak üzere toplam 76,50 TL "yurt dışı SMS" adı altında ücret yansıtılmıştır. Kesinlikle yurt dışındaki herhangi bir numaraya SMS göndermedim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretin yansıtıldığı...