to read complaints and reviews, or file yours.Yapılmayan Yurt Dışı SMS Ve İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone hattıma Aralık 2025 fatura döneminde, benim tarafımdan yapılmayan yurt dışı SMS ve internet aşım ücretleri yansıtılmıştır. Faturamda 00971509230801 numarasına yurt dışı SMS gönderilmiş gibi gösterilen, her biri 6,54 TL tutarında birden fazla ücret bulunmaktadır. Bu numaraya kesinlikle SMS atmadım ve telefonumda bu yönde herhangi bir gönderim kaydı bulunmamaktadır.
Ayrıca faturama 145 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. İnternet aşımı yapmadım, buna rağmen tarafıma “adımlı aşım” adı altında ücret çıkarılmıştır. Sonuç olarak faturam 385,25 TL gelmiştir ve bu tutarın önemli bir kısmı benim onayım ve kullanımım dışında oluşmuştur.
Bu ücretlerin hangi işlem, uygulama veya kayıt üzerinden oluştuğunun detaylı dökümle açıklanmasını; haksız şekilde yansıtılan yurt dışı SMS ve internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma kesin iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade yapılı aynı gün içerisinde teşekkür ederim
