Vodafone yapamıyorum

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır İstanbul Pendik bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem konuşma sırasında sık sık kesilmeler, sesin gitmemesi gibi sorunlar oluyor hem de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum sürekli hale geldiği için defalarca mağduriyet yaşamama ra...

Vodafone’un Tire/İzmir şubesi üzerinden teknik servise gönderdiğim Music Saund Swag marka/model kulaklığım yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü 5 veya 6 Ekim tarihinde teslim ettim, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak şubeye gidip sorduğum...

Vodafone hattıma ait son faturamda hiçbir açıklayıcı neden olmadan fahiş bir artışla karşılaştım. Geçen ay yaklaşık 400 TL olan faturam bu dönemden itibaren 900 küsur TL'ye yükselecek Hattım 0553*****12 numaralı hat üzerindedir. Bu ani ve yüksek artışın detaylı şekilde incelenmesini, faturama bu kad...

Vodafone mobil hattıma 5 GB internet paketi tanımlanmasını istiyorum ancak yaklaşık 4 saattir bu paket hatta görünmüyor. Kendi telefonumdan talep etmeme rağmen sistemde herhangi bir 5 GB paketi gözükmüyor ve internet hakkımı kullanamıyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak 5 GB internet pak...

Maltepe Altayçeşme Mahallesi’indeki Duman İletişim Vodafone bayisinden yeni aldığım ve fiziki sim kartla çalışan telefonum için sim kart temin etmek üzere işlem yaptım. Bu işlem sırasında benden 360 TL “sim kart ücreti” adı altında ödeme alındı. Ödemeye dair fişim mevcut ve bu tutarın fahiş bir sim...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil uygulama ve müşteri temsilcileri üzerinden e-posta onayı ve fatura üzerinden işlem yapma konusunda sorun yaşıyorum. E-posta adresimi bir türlü onaylayamıyorum ve bu yüzden faturam üzerinden işlem yapamıyorum. Sorunun düzelmesi için defalarca deneme yaptım, uygulamayı...

Vodafone cep telefonu hattıma ait 16 Ekim–15 Kasım dönemi için 20 Kasım tarihinde 1800 TL tutarında fatura mesajı aldım. Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken, bu dönemde olağanüstü bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bu tutarı yüksek buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5 aydır mobil ödeme limitim her ay 0 olarak görünmektedir ve sürekli “mobil ödemeniz yetersiz” şeklinde mesajlar alıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum. Bu durumun nedenini bilmiyorum ve müşteri hizmetleriyle de henüz g...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce Vodafone’un 30 GB paketli, sosyal medya vb. uygulamaların sınırsız olduğu yeni tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, vi...

17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Erasta AVM içindeki Vodafone şubesinden Oppo a5 marka bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında telefonda 5g özelliği olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 12.500 TL ödeme yaparak cihazı aldım. Cihazı kullandıktan yaklaşı...

Vodafone hattım olan 5324****12 numaralı hattıma iznim ve onayım olmadan aksesuar ve koruma ücreti yansıtılmaktadır. Yaklaşık 5 aydır her ay 772 TL bu şekilde tahsil ediliyor ve bu durumu Temmuz ayında fark ettim. Konu ile ilgili defalarca Vodafone tarafına ulaştığımda net bir açıklama yapılmadan s...

Vodafone’dan ayrıldıktan sonra, son faturamı ödemek ve fatura detayımı görmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğimde, artık Vodafone abonesi olmadığım için sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için ne son faturamın tutarını ne de dökümünü görebiliyorum. Bankadan fatura ...

Vodafone faturalı hattımda son 2 yıldır yüksek fatura ve yüksek tarife ücreti sorunu yaşıyorum. Şu an kullandığım tarifenin aylık ücreti 103 TL ve sunulan hizmete göre bu rakamın yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de yetkili biriml...

Vodafone’a ait 0541**45 04 04 numaralı hattımı yaklaşık 7–8 ay önce kapattım. Buna rağmen hesabımda 5.631,89 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim ve bu borcun vergi borcu olduğu söylendi. Bu tutar aynı fatura için iki kez tahsil edilmiştir. İlk ödeme 03.11.2025 tarihinde saat 17:26’da İstanb...

Uzun süredir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum ve Vodafone hattımı kullandığım dönemde bu hizmetin ücreti hattımdan karşılanıyordu. Yaklaşık 1–2 ay önce Vodafone hattımdan Turkcell’e geçtim. Hat değişikliğinden bir süre sonra Güvenli Depo uygulamasını açtığımda, içindeki tüm fotoğrafları...

Aşım iadesi için talebimi 10 Kasım’dan beri iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Aşım ücreti olarak yansıtılan 505 TL’nin iadesi için uzun süredir bekliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım ancak her seferinde farklı bir bilgi verildi; bir görüşmede 4 gün içinde yata...

Vodafone faturalı hattımda cihaz alımı için kullanacağım puanlarım yaklaşık 2 haftadır silinmiş durumda. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, en az 5 kere görüştüm. Her defasında puanlarımın en geç bir hafta içinde hattıma tekrar yükleneceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şek...

Vodafone hattım üzerinden, 09.11.2025 tarihinde “cihazlar” bölümünden bir ürün satın aldım ancak aynı saat içerisinde hiçbir şekilde kullanmadan işlemi iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim bu ürün için faturama 200 TL yansıtıldığını gördüm. Ürünü aynı gün ve kısa süre içinde iptal etmiş olmama ra...