to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
Vodafone uygulaması üzerinden yaklaşık 20 dakika önce yanlışlıkla aylık yurt dışı paketi satın aldım. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetleri işlemi iptal etmeyeceklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Paket hiç kullanılmadığı halde, bu ücret faturama yansıtıldı.
Türkiye’de bulunuyorum ve hattım bireysel. Paket kesinlikle kullanılmadı. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0506***4900
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şeyda hanım Elvan hanım ve ismini hatırlamadığım üç tane müşteri hizmetleri ile görüştüm hepsi birbirinden farklı cevaplar verdi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
