Kuşak Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Panora Network mağazasından yaklaşık bir hafta önce nişanımda giymek için bir elbise satın aldım. Elbiseyi mağazadan aldıktan sonra paketimize kuşağın konulmadığını fark ettik. Mağazanın müşteri hizmetlerini aradığımızda, şube tarafından aranacağımız söylendi ancak saatler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve kuşağı almak için tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık.

Mağazaya gittiğimizde elbisemin kendi kuşağını bulamadılar ve başka bir elbiseden de bedenime uygun bir kuşak temin edemediler. Sonrasında kuşağın kargo ile adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda yine mağaza tarafından aranacağım söylendi fakat geçen pazar da aynı şey söylenmişti ve o zaman da kimse aramamıştı.

Özel bir günüm için aldığım bir üründe bu kadar sorumsuzlukla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Elbisemin kuşağının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu sürecin bir an önce net, açık bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.