to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kapatılan Hatım 1.200 Kişi İletişimimi Yitirdi
Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımın faturasını kapatıp hattımı faturasız kullanmaya devam etmek için bugün saat 3–4 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece faturayı sonlandırıp numaramı kontörlü hatta geçirmekti.
Ancak müşteri temsilcisi, talebim sadece faturanın kapatılması olmasına rağmen hem faturamı kapattı hem de hattımı tamamen kapattı. Bu numarayı uzun yıllardır kullanıyorum ve rehberimde yaklaşık 1.200 kişi kayıtlıydı. Hattım kapandığı için artık bana kimse ulaşamıyor, bu durum hem kişisel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet oluşturdu.
Ben hattımın yeniden açılmasını, numaramı eskisi gibi kullanmaya devam etmeyi ve Vodafone’un bu konuda yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı kullanıyordum. Bugün saat 3–4 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bu işlem sırasında hem faturamı kapattılar hem de hattımı tamamen kapattılar. Rehberimde yaklaşık 1.000–1.200 kişi kayıtlı ve herkes yıllardır bu numarayı kullandığım için beni bu numaradan arıyordu. Şu an hattım kapandığı için hiç kimse bana ulaşamıyor, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve ekipler tarafından dönüş yapılacağını söylediler, fakat numaram kapalı olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte mecbur kalıp gidip yeni bir hat almak zorunda kaldım. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatör tarafından bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten çok üzdü ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, yıllardır kullandığım numaramın tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
