Türk Telekom İnternet Kesintisi İşletmeyi Günlerce Mağdur Etti

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimiz kapsamında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Formax Fitness isimli işletmemizde yaklaşık 1 haftadır devam eden internet kesintisi yaşıyoruz.

Adresimiz İbrahimli Mahallesi 35003 Cadde a Blok No:9 İç Kapı No:7, İbrahimli Vadi Park yanı, Şehitkamil/Gaziantep olup, hizmet numaramız 7045147388’dir. Arıza bildirimimizi yaptıktan sonra tarafımıza 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen arıza halen devam ediyor.

Bu süreçte işletmemize herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arızanın kaynağı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

İnternetin olmaması sebebiyle üyelik işlemlerimizi, pos ve diğer dijital ödeme sistemlerimizi, müşteri kayıtlarımızı, rezervasyon ve genel iletişim süreçlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

Ticari faaliyette bulunan bir işletmenin günlerce internetsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. İnternet arızamızın acilen giderilmesini, yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.