to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Değişen Tarife Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone tarafından arandım, bana tarife seçeneği sundular. 'Kabul ediyorsanız 1'i, etmiyorsanız 2'yi tuşlayın' dediler. Ben de 2'yi tuşladım; fakat ekran üzerindeki parmak izlerinden mi bilmiyorum, 1 tuşlanmış ve ardından SMS ile 'Tarifeniz değişti' diye mesaj geldi. Hemen Vodafone'u arayıp durumu anlattım, bana yardımcı olamayacaklarını, en az 1 ay tarife değişikliği yapamayacağımı ısrarla söylediler. 1 tuşla beni mağdur eden Vodafone, istememe rağmen mağduriyetimi gidermedi. Sistem izin vermiyormuş; sözde sisteminiz 1 tuşla tarife neden değiştiriyor? Ya bir çocuk açıp onaylamış olsa ne olacak?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunumu çözdü teşekkürler
