to read complaints and reviews, or file yours. 
1 saat önce Vodafone’un internet sitesi üzerinden, arayüzün karmaşıklığı nedeniyle yanlışlıkla 500 dakika konuşma paketi satın aldım. Faturalı hattımda bu paketi hiç kullanmadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlışlıkla aldığımı belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Kullanmadığım bir paket için faturama 99 TL ek ücret yansıtıldı. Paket iptalinin yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı arayüzünün daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirilmesini de ayrıca rica ediyorum. Eğer bu konuda çözüm sunulmazsa, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim. Numaram 5414**8308
Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...
16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık 500 Dakika Ek Paket” satın almaya çalıştım. Ancak uygulama defalarca denememe rağmen hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığım için “Şikayet Var” üzerinden şikayette bulunmuştum. Uygulama bu sü...
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Vodafone hattına yanlışlıkla birden fazla ek paket aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve paketi iptal etmelerini istedim. Bunu üzerine paket iptal edildi denildi ve sadece 1 adet ek paket hattınızda tanımlanmıştır denildi. Ay sonu fatura kesildi ve iki paket fatura edilmiş bende itiraz...
Yorumlar