Bagaj Yardımı Sağlanmadı, Personelin Saygısız Tutumu Ve İkram Eksikliği

21 Mart tarihinde Sungurlu–Ankara seferi için Lider Turizm’e ait, saat 05.30 kalkışlı otobüse MNQ70KF PNR kodu ile annemle birlikte bindim. Otobüs perona geldiğinde bagajlarımızla birlikte ayakta beklemek zorunda kaldık, kimse ilgilenmedi. Görevlilere bagajları alacak biri var mı diye sormak için yanlarına gittiğimde, “yemek yiyoruz” denilerek ters bir üslupla karşılandım. İki kadın olarak annemle birlikte ortada kalıp ilgisiz bırakılmamız beni çok rahatsız etti.

Yolculuk boyunca da hizmet konusunda ciddi eksiklikler vardı. İkram olarak sadece çay ve su verildi, suyu da yarım bardak doldurdular, ben de annemin bardağına boşalttım ki az suda demlenmesin diye. Kek, kraker vb. Hiçbir ikram yoktu. Yaklaşık 2,5 saat süren yolculukta temel ikramların dahi olmaması ve ilgi eksikliği, firmanın sunduğu hizmet kalitesine hiç yakışmıyor.

Lider Turizm’den, yolculara özellikle bagaj ve iletişim konusunda daha saygılı ve ilgili davranılmasını, en azından otobüslerde temel ikramların eksiksiz şekilde bulundurulmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.