Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34038867

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erkan

Vodafone

24 Ekim 2025 12:20

380

Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak geldi. Sözleşmem devam etmesine rağmen, taahhüt edilen tutarın üzerinde ücretlendirilmektedir.

Hattım İstanbul 542 numaralı İletişim Merkezi üzerinden alındı. Fatura itirazım için Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli bekletildim ve muhatap bulamadım. Sorunumun çözümü için hiçbir geri dönüş alamadım.

Sözleşmem devam ederken ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca şu anda 60 GB internetin 393 TL’ye sunulduğunu görürken, bana neden bu kampanyadan yararlanma hakkı tanınmadığını da anlamıyorum. Vodafone’un sözleşme şartlarını tek taraflı olarak bozduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sözleşmemin lehime feshedilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, Türkçe olarak tüketici hakem kuruluna başvuracağımı ve her türlü yasal hakkımı kullanarak dava açacağımı özellikle belirtiyorum. Kesinlikle kimseye Vodafone’a geçmesini önermiyorum, Vodafone pişmanlık demektir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

sozlesmeye-ragmen-fatura-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Vodafone

24 Ekim 2025 13:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 16:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan

27 Ekim 2025 18:35

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme tam bir faciaydı. Bir verginin 2 defa hesaplandığını onaydan sonra iade edileceğini ben tarifenin bu hatadan dolayı bile bozulduğunu ifade ettim ancak daha uygunsuz 1 tarife ile karşıma çıktı 60 GB tarifelerin bayilerde 393 TL olduğunu söyleyince bizimle ilgisi yok diye bir cevap verdi Vodafone'lu olmaktan olmaktan çok pişmanım çünkü yıllardır Vodafone'luyum resmen benimle dalga geçti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Avantajlı Paket Sunulmaması Mağduriyeti

Kader

Vodafone

21 Ağustos 2025 09:33

574

Vodafone faturalı hattımda 60 GB internetli bir paket kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. Son üç gündür Vodafone tarafından taahhüt sürem bitiyor diye arandım ve yeni paket teklifleri ile ilgili görüştüm. Ancak tarafıma sunulan 50 GB internetli yeni paket için 510...

vodafone-taahhut-sonrasi-yuksek-fiyat-ve-avantajli-paket-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısından Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Şikayeti

Halil

Vodafone

10 Eylül 2025 21:38

273

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve ailemde de Vodafone kullanan birçok kişi var. Eskiden 30 GB internet ve sınırsız erişim için yaklaşık 230-250 TL civarında ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife ücretim 490 TL’ye yükseldi ve internet kotam 40 GB olar...

uzun-sureli-vodafone-kullanicisindan-yuksek-fatura-ve-yetersiz-internet-sikayeti-1.jpg

Münibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Münibe

Vodafone

02 Kasım 2025 12:50

475

"Teşekkürler"

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Tanımlandı, Kalan Haklarım Silindi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eray

Vodafone

12 Ağustos 2025 17:18

313

Vodafone faturalı hattım için bugün 60 GB internet içeren paketimin taahhüdünün biteceğini ve aynı tarifeyi 390 TL ücret karşılığında 12 ay uzayacağın...

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Bilgi Verilmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sibel

Vodafone

17 Eylül 2025 11:39

588

Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...