Yataş Bayisinde Eski Yatağın Alınmaması Ve Haksız 500 TL Kesintisi

Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Enza Home mağazasında yer alan Yataş bayisinden, eski yatağımın alınması şartıyla 32.000 TL bedelle yeni bir yatak satın aldım. Eski yatağın alınacağı özellikle konuşuldu ve bu durum irsaliye belgesine de yazıldı.

Yeni yatak eve teslim edildiğinde, böyle bir hizmet verilemeyeceği ve eski yatağı alamayacakları söylendi. Teslimata gelen ekip, kendilerinin taşeron firma olduğunu, eski yatağı Mamak Çöplüğü’ne atacaklarını belirtti ve yasal olmadığı halde benden 500 TL talep ederek bu ücreti aldı.

Bunun üzerine Yataş bayisindeki yetkili kişiye, bu 500 TL’yi ya nakit olarak ya da ürün karşılığında geri almak istediğimi ilettim. Onlar da yetkili kişiye mail atarak talebimi ileteceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapılmadı.

Bugün yeniden Ankamall AVM’deki bayiye gittiğimde, personel kaydımı bulamadığını söyledi ve tekrar ilgili yere mail atmayı teklif etti, bu sırada da tartışma yaşandı. Ürünü satıp arkasında durmayan, verdiği sözü yerine getirmeyen ve beni mağdur durumda bırakan Ankamall AVM Enza Home içindeki Yataş bayisinden şikayetçiyim.

Eski yatağın alınması için benden haksız yere tahsil edilen 500 TL’nin iadesini ve süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlik için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. İrsaliye belgem mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.