to read complaints and reviews, or file yours.Mantar Alerjisi Notu Eklenemedi, Canlı Destek Yetersiz
21.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sbarro Almer şubesinden yaklaşık 835 TL’lik bir sipariş verdim ve ödemeyi Tıkla Payle ile gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında mantara alerjim olduğunu restoranla paylaşmak istedim ancak sipariş ekranında not ekleme kısmı hiç çıkmadığı için bu bilgiyi iletemedim.
Bu nedenle uygulama içi canlı desteğe bağlanmak istedim. Uygulamadaki bot beni canlı desteğe bağlayacağını söylemesine rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca sadece “bağlanıyor” yazısı ekranda kaldı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Daha sonra nihayet canlı desteğe bağlanabildim, ancak alerjimle ilgili notu iletmek istediğimi söylememe rağmen “not ekleyemeyiz” denilerek talebim dikkate alınmadı ve görüşme aniden sonlandırıldı.
Siparişim hazırlanmadan önce bu hayati bilgiyi iletmem gerekiyordu. Hem not kısmının çıkmaması hem de canlı desteğin bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvende hissetmedim. Canlı desteğe bağlanma ve destek kalitesiyle ilgili sorunun acil şekilde çözülmesini, sipariş ekranındaki not ekleme alanının düzeltilmesini ve alerji gibi kritik durumlarda müşterilerin taleplerinin mutlaka dikkate alınması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
