Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34459221

Yanlış Yönlendirme Ve Uygulama Hatası Nedeniyle İade Sorunu

profile
Zekican
Vodafone
05 Aralık 2025 18:42
153

Vodafone Yanımda uygulamasından Hometech Alfa 720 marka laptop satın aldım. Ürün 27’sinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün, yani 28’inde iade etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girip iade işlemi başlatmak istedim; ancak siparişlerim/iade ekranı sürekli hata verdi ve iade sayfasına bir türlü erişemedim.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi, fakat uygulamadan iade kodu alamadığımı belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilci bana bir kod verdi, ben de bu kodla ürünü kargo ile geri gönderdim. Daha sonra verilen kodun aslında ürün iade kodu değil, servis kodu olduğunu ve yanlış kod verildiğini öğrendim.

Vodafone tarafı bu süreçte bana iade konusunda yardımcı olmak yerine servisi aramaya yönlendirdi. Servisi yaklaşık bir hafta boyunca neredeyse her gün aradım ve her seferinde iade işleminizin alındığı söylendi. Bugün ise cihazda herhangi bir arıza olmadığı, bu nedenle ürünü bana geri gönderecekleri bilgisi verildi. Cihaz zaten sıfır ve sadece bir günlük olduğu için arıza beklemem de mümkün değildi. Ben ürünü arızalı olduğu için değil, mesafeli satış hakkımı kullanarak iade etmek istemiştim.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hata, müşteri temsilcisinin yanlış kod vermesi ve ardından servise yönlendirilmem sebebiyle hem zaman kaybettim hem de yasal iade sürecim zorlaştırıldı. Ürünün iade amaçlı gönderilmiş sayılmasını, iademin kabul edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

yanlis-yonlendirme-ve-uygulama-hatasi-nedeniyle-iade-sorunu-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
05 Aralık 2025 19:03 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Aralık 2025 20:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Mağazalık Arızalı Ürün İadesi Yapmıyor

profile
Fatih
Vodafone
31 Temmuz 2023 18:31
1.150

Vodafone'dan faturama yansıtarak 12 ay vadeli Hometech notebook adlı cihazımı aldığım tarihten itibaren ilk 3 ay içerisinde sistem kart arızası verdi ve yetkili servise gönderdim. Geldikten yaklaşık 4 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve ikinci kez cihazımı yetkili servise yolladım. 31 iş gününü aş...

Cihaz İptal Talebimde Yaşanan Sorunlar Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Şüheda
Vodafone
21 Ekim 2025 12:31
156

Vodafone faturalı hat kampanyası kapsamında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hometech 720c model cihazı satın aldım. Ancak kısa süre sonra cihazın iptalini talep ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri, iptal işlemi için uygulamadan işlem yapmam gerektiğini söylediler fakat u...

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Bozuk Tablet Teslimatı Ve İade Süreci

profile
Murat
Vodafone
21 Mart 2024 18:36
474
"Temsilciler aradılar şikayetim merkeze iletildi mağduriyetim için düzeltmeler yapılacağı belirtildi. Teşekkürler..."

Vodafone Yanıltıcı Sipariş Süreci ve Kaba Müşteri Hizmeti

profile
Yunus
Vodafone
26 Ağustos 2024 10:03
782

Vodafone Her Şey Yanımdadan Sipariş Vermiş Olduğum Ürün 3 kere arayıp bilgi vermeme rağmen 20 günde tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda tedarikçi ile iletişime geçileceği, konunun takip edildiği söylendikten sonra siparişim onayım olmadan iptal edildi ve ücret iadesinin gerçekleştiği tarafıma bild...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum Vodafone yanımda uygulaması Vodafone alacak Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum Vodafone ödeme Vodafone yanımda uygulaması Vodafone vermiyor Vodafone telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri