to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Modeli Ve Eksik Belgeler İçin Düzeltme Talebi
Vodafone’un Küçükçekmece‑Sefaköy Armoni AVM bayisinden bu ayın 10’unda taahhütlü olarak 12 taksitle bir telefon aldım. Cihaz olarak Galaxy A36 seçmeme rağmen, imzalatılan sözleşmede geçen telefon modelinin farklı olduğunu sonradan fark ettim. Ayrıca sözleşmede kulaklık da yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir kulaklık verilmedi.
Cihazı aldığımın üzerinden sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen ne cihazın sözleşmesi ne de garanti belgesi bana teslim edildi. Maile gönderileceği söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir evrak tarafıma ulaşmadı ve faturama da çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görüyorum.
Bayiye tekrar başvurduğumda, haklı olduğumu kabul ederek garanti ve sözleşme bilgilerinin düzeltileceğini, ay sonu faturayı ödediğimde işlemlerin yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ e‑posta adresime sözleşme ve garanti belgesi gönderilmedi ve durum belirsiz şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan, satın aldığım Galaxy A36 cihaza ait doğru ve eksiksiz sözleşmenin ve garanti belgesinin hemen tarafıma iletilmesini, faturamda da Galaxy A36 için geçerli olması gereken doğru cihaz fiyatının esas alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Sefaköy bayisinden mobil faturama taksit olacak şekilde toplam 2.500 TL bedelle Galaxy a36 marka cihaz satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ne sözleşmemi ne de faturamı/garanti belgesini vermediler.
Bayiye defalarca sordum ancak yardımcı olmadılar ve belgeleri tarafıma teslim etmediler. Bunun üzerine Vodafone genel merkez ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Galaxy a36 cihazıma ait satış sözleşmemin, fatura ve garanti belgemin tarafıma iletilmesini, gerekli incelemenin yapılarak yasal olarak sahip olmam gereken tüm evrakların eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm olunmadı ve geri. Arayan da olmadı dolandırıldım Vodafone. Bayii tarafından ve Vodafone genel müdürlük bunu tasvip ettiği halde çözüm üretilmedi
Dolandırıcılık yaptılar, şu anda nasıl düzelteceklerini bilmiyorlar ya da düzeltmiyorlar.
