to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Kurye Gelmemesi Şikayetim
Vodafone mobil hattımı internet üzerinden başka operatörden taşıyarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 750 SMS içeren, aylık 325 TL olarak seçtiğim bir tarifeye geçtim. Ancak hattı kuryeden teslim almam gerekirken kurye hiç gelmedi, hattı bayiden almak zorunda kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetleri bana net ve yeterli bilgi vermedi.
Bugün hattımın aktif olmasıyla birlikte tarifemin seçtiğim paketle uyuşmadığını fark ettim. Tarafıma 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, içerik olarak daha düşük bir tarife tanımlandığını gördüm. Ben bu paketi tercih etmedim, internetten açıkça seçtiğim tarife çok daha yüksek internet ve SMS hakkına sahipti.
Mağduriyetimin giderilmesi için internetten seçtiğim 10 GB, 1000 dakika, 750 SMS içeren ve 325 TL olan tarifemin aynen tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yanlış tanımlanan tarife nedeniyle yaşadığım mağduriyete karşı ek olarak fiyat indirimi yapılmasını ya da en azından internet hakkımın artırılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
