to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle Yetkisiz Bağış Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattıma tanımlı 5323****31 numaralı telefonumdan, 14.06.2026 tarihinde Money kampanyasına katılmak amacıyla 5815’e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5818’e SMS gönderdim. Ardından hattımdan 158 TL çekildiğine dair “bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.
Herhangi bir bağış talebim veya onayım olmadığı halde, yalnızca numara karışıklığı nedeniyle bu tutarın alınmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu işlemle ilgili bağışın iptal edilmesini ve çekilen 158 TL’nin hattıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hatta kayıtlı ad-soyad bilgim Ahmet B**********’dır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize Alakanıza teşekkür ederim
