to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderiminden Oluşan 158 TL Bağış Ücretinin İptali
Vodafone hattımdan 13.06.2026 tarihinde saat 12:35’te Migros’un Money kampanyasına katılmak amacıyla Money yazarak 5818’e SMS göndermem gerekirken, numarayı yanlışlıkla 5858 olarak yazıp gönderdim. Bu işlemin ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir SMS aldım ve faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı.
Bu işlemi kesinlikle bağış yapmak amacıyla değil, yalnızca Migros Money kampanyasına katılmak için yaptım; tamamen numarayı yanlış yazmamdan kaynaklanan bir hata sonucu gerçekleşti. Sonradan araştırdığımda bu numaranın Sivasspor’a ait bir bağış SMS hattı olduğunu, normalde “vefa” yazarak SMS gönderildiğini gördüm. Buna rağmen, benim Money yazarak gönderdiğim SMS’e karşılık 158 TL bağış ücreti alınması benim açımdan hem hatalı hem de istem dışı bir işlem olmuştur.
İsteğim dışında ve yanlış numaraya atılan bu 158 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Hesap kesim tarihimden sonra hattımın faturasız tarifeye geçeceği bilgisini de eklemek isterim; bu nedenle ilgili tutarın hattıma tanımlanarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde saat 12:35’te Vodafone faturalı hattımdan Migros’un Money kampanyasına katılmak için “Money” yazarak 5818’e SMS göndermem gerekirken, numarayı yanlışlıkla 5858 olarak yazıp gönderdim. Bu işlemden hemen sonra “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde SMS aldım ve faturama 158 TL bağış ücreti yansıtıldı.
Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Müşteri temsilciniz beni aradı, işlemin iptal edildiği söylendi ve konuya ilişkin iptal SMS’i de tarafıma ulaştı. Ancak buna rağmen ilgili 158 TL tutarındaki ücret faturama iade edilmedi. Hesap kesim tarihinde hattımı faturasıza geçirmiş olmama rağmen bu tutarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi ya da geri ödeme alamadım.
Kullandığım hatta yansıtılan ve iptal edildiği belirtilen 158 TL’nin, hattım şu an faturasız olsa da bana eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla gönderilen bu SMS sonucunda oluşan ve iptal edildiği ifade edilen bir bedelin hâlâ tarafıma geri ödenmemesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilciye ilgisinden
Çekilen ücret tarafınıza iade edilecek denilmesine rağmen maalesef faturama yansıtılmış bu nasıl oluyor
