to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı Nedeniyle 158 TL Ücret Kesintisi İptali Talebi
Vodafone’un hediye Money kampanyasına katılmak için 5818’e SMS göndermem gerekiyordu; ancak 2 Mayıs Cumartesi günü saat 10:14’te, tamamen yanlışlıkla 5858’e SMS attım ve haberim olmadan 158 TL tutarında bir bağış işlemi gerçekleşti. Gelen SMS’te bağışın nereye yapıldığına dair hiçbir bilgi yer almıyordu, ben de daha sonra internetten araştırma yapınca bunu fark ettim.
Herhangi bir bağış yapmak gibi bir talebim ve onayım olmadığı halde, sadece numara benzerliği nedeniyle tek bir harfle bu kadar kolay şekilde ücret kesilmesini ve geri dönüş olmamasını kabul edemiyorum. İnternette araştırdığımda, aynı şekilde yanlış numaraya SMS atıp benim gibi mağdur olan çok sayıda kullanıcı olduğunu da gördüm.
Faturalı Vodafone hattıma yansıtılan bu 158 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu bağışın, kullanıcı hatasına bu kadar açık bir sistem üzerinden alınmasının adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
İşlemin iptali ve ücret iadesi ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ad Soyad: Pınar Gevrek
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
