to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Faturamda İzinsiz Bağış Ücreti İptali
Vodafone hat sahibi olarak 25.03.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Migros Money kampanyasına katılmak istedim. Kampanya için 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858’e mesaj gönderdim. Gönderdiğim mesajda bağışla ilgili hiçbir ifade olmamasına rağmen faturama 158 TL “bağış” olarak yansıtıldı.
Ben bu bağışı yapmak istemedim, nereye ve kime bağış yapıldığını bile bilmeden hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi, görüştüğüm temsilciler hem bilgisizdi hem de birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler verdiler.
Hatalı gönderdiğim SMS üzerinden, benim açık ve bilinçli onayım olmadan alınan 158 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
