to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Aktarımı Nedeniyle Sürekli Veri Aşımı Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone kurumsala geçiş yaparken Red Business 80 tarifesine başvurdum, ancak hattım yanlışlıkla iş ortağım 8 GB pakete geçirilmiş. Bu nedenle paket yetersiz kaldığı için sürekli paket aşımı yaşanıyor ve ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum yaklaşık 3 gündür, kurumsala geçtiğimden beri devam ediyor.
Yaşanan bu hataya rağmen sanki sorun bendeymiş gibi ek paket satın almam isteniyor ve bu ek ücretlerin faturalara yansıyacağı söyleniyor. “Bekleyin” denilip telefon kapanıyor, saha müşteri temsilcisi ise WhatsApp yazışmalarıma ve telefon aramalarıma uzun süredir dönüş yapmıyor.
Kurumsal geçişte yapılan bu hatanın tarafıma yansıtılmamasını, hattımın başvurduğum Red Business 80 paketine geçirilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek paketlerden ve paket aşım ücretlerinden dolayı oluşan tüm mağduriyetimin faturama yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
