to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Taşındı 3171 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım
Adıma kayıtlı ancak eşimin kullandığı hattın Türk Telekom’dan Vodafone’a taşınması için Vodafone bayisine gittim. İşlemleri yapan personel, taşınacak numaradan sonra irtibat numarası olarak kendi numaramı istedi, ayrıca e-Devlet hesabımı açıp kendisine vermemi söyledi, işlemlerin oradan yapıldığında daha hızlı olacağını belirtti. Ancak 26 Ekim 2025 tarihinde taşınması gereken eşimin hattı yerine benim hattım Vodafone’a taşınmış.
Aynı bayiye tekrar gittiğimde numaraların sisteme yanlış girildiğini öğrendim. Bu hata yüzünden kendi operatörüm tarafından hattım için 3.171 TL cayma bedeli faturasına maruz kaldım ve tamamen bayide yapılan yanlış işlem nedeniyle mağdur edildim.
Bayi, Vodafone’a mağduriyet dilekçesi yazmamı ve zararımın karşılanmasını talep etmemi söyledi. Ben de dilekçeyi yazdım. İki gün sonra Vodafone tarafından aranmışım ancak gece çalıştığım için uykudaydım, telefonu açamadım. Sonrasında geri aradığımda telesekreter “size dönüş yapacağız” cevabını verdi ve o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eşimin hattı taşınmak istenirken, bayide yapılan hata sonucu benim hattımın taşınması nedeniyle oluşan 3.171 TL cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanmasını ve ayrıca Vodafone’da kullandığım tarifemin daha yüksek internet (GB) içeren bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu hatanın tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah erken saatte arandım cevap vermeye yetişemedim, ben aradığımda sadece kendileri aradığında görüşme sağlayabiliyormuşuz. Ertesi gün tekrar aradılar görüşme yaptığım için tek sefer çaldırıp kapattılar. Sorunum çözülmedi, ben aradığımda neden o birime ulaşamıyorum.
2 ay olacak bir türlü irtibat sağlayamadık, nasıl bir mantıkla çalışılıyor bu firma anlamış değilim alacaklı olsalar her gün ararlar eminim, şikayetçi biz olunca firmanın keyfiyetine göre davranmak zorundayız.
